เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า

บริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดยขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1. สินค้าส่งผิดสี ผิดรุ่น หรือผิดขนาด

• ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ผ่านช่องทางดังนี้:
• โทรศัพท์: 02-256-9700 (วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 10:00 – 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• อีเมล: [email protected]
• Line ID: @devialetbydeco2000 (ให้บริการทุกวัน เวลา 10:00 – 21:00 น.)
• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาดำเนินการคืนสินค้า
• ลูกค้าจัดเตรียมสินค้าในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงกล่อง, โฟมกันกระแทก, ซองใส่สินค้า, คู่มือ ฯลฯ อุปกรณ์ครบถ้วน) พร้อมเอกสารประกอบ
• บริษัทฯ จะโอนเงินคืนให้ลูกค้าตามวิธีการชำระเงิน ภายใน 15 – 30 วัน

2. สินค้าเสีย หลังจากได้รับสินค้า ภายใน 14 วัน

• ลูกค้าตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันตามเงื่อนไข ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า

• ติดต่อ Line ID: @devialetbydeco2000 ได้ทุกวัน (เวลา 10:00 – 21:00 น.)

• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาดำเนินการคืนสินค้า

• ลูกค้าจัดเตรียมสินค้าในสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงกล่อง, โฟมกันกระแทก, ซองใส่สินค้า, คู่มือ ฯลฯ อุปกรณ์ครบถ้วน) พร้อมเอกสารประกอบ

• บริษัทฯ จะโอนเงินคืนให้ลูกค้าตามวิธีการชำระเงิน ภายใน 15 – 30 วัน

หมายเหตุ:

• หากสินค้าที่ส่งคืนไม่อยู่ในเงื่อนไข หรือการตรวจสอบไม่พบปัญหาที่ระบุไว้ บริษัทฯ จะส่งสินค้าคืนให้ลูกค้าทาง EMS

3. กล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้า บุบ ฉีกขาด ไม่สมบูรณ์ หรือถูกเปิดก่อนรับสินค้า

• ลูกค้าแจ้งปฏิเสธการรับสินค้าจากบริษัทขนส่ง พร้อมถ่ายภาพและบันทึกข้อมูลไว้เป็นหลักฐาน

• แจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีในวันที่ได้รับสินค้า ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• โทรศัพท์: 02-256-9700

• อีเมล: [email protected]

• Line ID: @devialetbydeco2000

• กรณีที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว:

• เจ้าหน้าที่จะคืนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) ภายใน 15 – 30 วัน

• ลูกค้าจัดส่งเอกสารประกอบการคืนเงินผ่านทางไปรษณีย์ อีเมล หรือ Line โดยเอกสารประกอบได้แก่:

1. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (BookBank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

2. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง